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为进一步规范旅游市场秩序，持续整治旅游行业导游乱象、强制消费，保障和维护旅游者合法权益，营造安全舒适的旅游市场环境，承德市旅游和文化广电局公布6起旅游市场行政处罚典型案例,警示旅游经营者和从业者，守法经营，合规执业，恪守道德底线，提升服务水平，自觉维护承德旅游城市形象。

案例一：向不合格的供应商订购产品和服务案。2024年6月18日，市旅游和文化广电局收到案件线索函，经查，2024年6月11日，承德某旅行社订购的用于旅游行程的越野车辆无营运手续。该旅行社违反《中华人民共和国旅游法》第三十四条“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”，构成向不合格的供应商订购产品和服务的行为。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第二项之规定，对该旅行社作出罚款人民币5000元整，对直接负责的主管人员作出罚款人民币2000元整的行政处罚。

案例二：向不合格的供应商订购产品和服务案。2025年8月10日，市旅游和文化广电局收到转办投诉，投诉者称承德开发区某旅行社使用车辆故障，耽误行程。经查，承德开发区某旅行社向某汽车租赁有限公司订购车辆和服务，该汽车租赁有限公司无《道路运输经营许可证》。该旅行社的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条：“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。”之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第二项之规定，对该旅行社作出罚款人民币6000元整，没收违法所得3385元的行政处罚。对直接负责的主管人员作出罚款人民币3000元的行政处罚。

案例三：未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者案。2024年7月16日，市旅游和文化广电局收到上级交办，经查，承德市某旅行社未在包价旅游合同中载明地接社的基本信息，也未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者，构成了未将旅游目的地接待旅行社的情况告知旅游者的行为。违反了《旅行社条例实施细则》第四十条第二款“旅行社对接待旅游者的业务作出委托的，应当按照《条例》第三十六条的规定，将旅游目的地接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和联系电话，告知旅游者”。依据《旅行社条例》第五十五条之规定，对该旅行社作出罚款人民币30000元整的行政处罚。

案例四：在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益案。2024年7月24日，市旅游和文化广电局收到案件线索函，经查，2024年7月11日至7月15日，承德市某旅行社擅自给旅游者增加了三个行程，擅自给旅游者减少了两个行程，严重损害了旅游者的知情权、选择权和决定权，该旅行社违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排”，该旅行社构成了在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的行为。依据《中华人民共和国旅游法》第一百条，对该旅行社作出罚款人民币35000元整；责令停业整顿1个月；对直接负责的主管人员罚款3000元整的行政处罚。

案例五：未经旅行社委派，私自承揽业务案。2025年10月22日，市旅游和文化广电局收到案件线索函。经查，2025年10月14日中午，王某某在普宁寺景区为游客提供服务，未经旅行社委派，构成了私自承揽业务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第四十条：“导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务”的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第二款，王某某两年内再次被查处，对王某某作出罚款人民币5000元整，没收违法所得100元整，暂扣导游证30天的行政处罚。

案例六：未经旅行社委派，私自承揽业务案。2025年5月1日，市旅游和文化广电局在普宁寺景区进行日常检查，检查发现王某某为旅游者提供服务未经旅行社委派，构成了私自承揽业务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第四十条：“导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务”的规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第二款，对王某某作出罚款人民币2000元整，暂扣导游证15天的行政处罚。