“馨驿站”新路径 架起出行“连馨桥”

近年来，市交通控股集团权属公交集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，扎实推进基层党建“五聚焦五落实”深化提升行动，牢牢把握公共交通的民生与公益属性，打造以BRT站台为服务阵地、站务班组为创建主体的BRT“馨驿站”党建品牌，探索1+2+3+N（一心、双向、三融、多元化）品牌培育路径，以项目成果推动服务增效。

一心——坚定初心铸就品牌之魂。一方面，通过强理论激活红色基因。依托党小组、生产小组、工会小组“三组联建”拓展教育学习覆盖面。通过理论学习、参观红色教育基地等形式，班组成员认清肩负的使命任务，在新思想中找坐标、找思路、找动力；另一方面，通过强引导讲好公交故事。重视正面激励的“引导作用”，以先进典型促见贤思齐。及时对好人好事、媒体正面报道、群众表扬来信、荣誉表彰广而告之，在企业中形成敬业爱岗、团结奉献的工作导向。

双向——内外共促激发品牌内涵。公交集团不断优化组织架构以适应企业发展，紧抓基础制度建设，牢牢把握住班组的标准化服务和常态化管理。通过经常性开展职业相关培训，并邀请专家赋能团队，为站务员提供普法宣传、健康普及等全方位服务，有效激发班组创新活力。与此同时，为了更好服务群众，公交集团提炼形成“12345”服务法和“爱心接力、线路导乘、失物找寻、安全普及”四个特色服务，并为乘客提供热水、雨具、充电等“微服务”，为“馨驿站”品牌标注个性化符号。班组常年开展“安全乘车普及进校园、助力特殊儿童‘三融’、关爱乡村留守儿童”等志愿服务，不断扩大社会正向影响力。

三融——三个融入彰显品牌效应。公交集团通过品牌建设增强了队伍内驱力、责任感。在恶劣天气、重大活动等急难险重的关键时刻，站务班组发挥“5+2”“白加黑”的战斗精神，成为助力企业生产运营的强大合力。站务班组自觉践行企业精神，把好站台安全关、服务关、形象关，礼貌让座、依次排队、助人为乐等文明之举在站台蔚然成风，用实际行动促进文明创建。通过将品牌建设融入队伍建设，将一批批优秀的站务人员培养为综合素质强的能手，为企业输送业务骨干力量。

在此基础上，公交集团探索拓展品牌带动辐射作用，延伸品牌建设触角，聚焦站台、车辆、管理、后服、维保等五大领域品牌打造，形成BRT“馨+N”体系，使公交服务成链成网，为群众架起“连馨桥”，为港城增添“馨”风景。