综合客运枢纽“馨服务”提升停车满意度

暑运刚过半个月，连云港高铁站客流井喷，日均客流量约6万人次。对于自驾前往高铁站的旅客来说，快速便捷停车是事关出行的“大事”。市交通控股集团权属交通集团以综合客运枢纽停车管理智能化、精细化、人性化为目标，持续增加停车泊位，以温馨的服务举措提升旅客满意度。

连日的雷阵雨天气给市民出行带来不便。昨日上午，市民张先生冒雨自驾出行，他要赶10时许发往上海的高铁。眼看着距离列车开行还有20分钟，张先生心里着急一脚油门踩到底。将至连云港站东出入口，他远远地便看到P1停车场还有82个车位的动态导视，顿感安心。虽然大雨瓢泼，但身穿雨衣、手持反光指示牌的安全员仍坚守在停车场入口处，提醒张先生与出租车分道驶入。

行至地下车库，在安全员和志愿者的提醒下，张先生又依据“车位上方亮绿灯即有空车位，红灯即车位已满”的提示，就近找到一个空位。最终，他赶在列车发车前顺利上车。“在暑期这种客流高峰期，能方便、快捷地停好车子，节省候车时间非常重要。”张先生对综合客运枢纽智能化的停车系统和人性化的服务连连称赞。

“暑运以来停车资源非常紧张，一般从周一的下午开始，位于高铁站南广场地下的P1停车场车位就比较紧张了。”市交通控股集团连云港综合客运枢纽负责人林田阔表示，尤其是周末，P1停车场770多个车位全满。旅客还可以将车停至距离高铁站西出入口约400米远的P2地面停车场，那儿还有约400个车位，特殊应急情况可容纳500辆社会车辆。P2地面停车场采用“2进3出”的管理模式，以1.5米的快速道闸优化停车模式，并以高像素视频监控系统保障场内安全有序。

为有效减少高铁站片区因停车位供需不足而产生的“停车乱”“停车难”现象，该集团在高铁站东、西、南路口均设置了智能导视系统，实时显示停车场内部剩余车位数，同时通过手机小程序的实时数据提醒，引导车辆有选择地就近停放。广大旅客可通过关注“连云港交通控股”微信公众号，点击“便民服务”模块，选择“连云港站停车场”，即可进行车位动态查询，通过线上手段，提前规划停车路线。

在客流高峰期，综合客运枢纽还会适时增加秩序维护人员，分布停车场各重点区域引导旅客有序停车和出行。车辆出场时，缴费采取无人值守二维码支付方式，“提前缴费”提示音在停车场各处广播、小喇叭滚动播放，加大宣传覆盖面，尽量使车辆快速进出。那么，万一遭遇收费“卡壳”的情况怎么办？“我们的收费员24小时值班。”值班室内两名工作人员通过监控实时关注两个停车场的进出情况，若遇到拥堵及时通过语音提示驾驶员操作，遇到故障直接人工抬杆放行。