“延时服务”开启便利就医新体验

“家里老人患高血压，过来给老人开点药，现在开展延时服务，正好下班买好药给老人送过去。”昨日中午12点30分，在新东街道社区卫生服务中心门诊大厅，刚刚买好药的陈女士对“延时服务”带来的便利称赞不已。

此时，在全科门诊，医务科主任杨丽源还在看诊。一名小朋友已经发热两天，在家吃了退烧药效果不好，父母便带着孩子前来就诊。“小朋友现在感觉怎么样，有没有病史，之前做了哪些辅助检查？”杨丽源询问道。经过仔细的询问和检查，杨丽源对孩子进行了对症治疗。

“以前，我们遇到急性或突发状况，也开展延时服务，不过之前是弹性开展，现在工作日门诊从8点到19点，全科门诊开放，为社区居民提供医、护、药、技一条龙服务，常态开展延时服务。”杨丽源说。

为方便社区居民看病就医，尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务，持续改善医疗服务感受，近日，海州区卫健委统筹调度16家公办基层医疗机构实行工作日门诊延时服务，其中开放午间门诊单位16家，晚7点门诊单位5家，24小时全天门诊11家。

“听说医院开了延时门诊，我就下班过来复查，而且白天天气炎热，晚上6点以后天气逐渐凉爽，便于出行。”18点30分，笔者来到海州区锦屏卫生院，此时门诊仍然是一片忙碌的景象，多位来就诊的患者表示，延时门诊服务解决了上班、上学等群体就医不便的问题，方便了大家就诊。

“为了满足广大居民多样化就医需求，锦屏卫生院开展24小时全天候门诊服务，从内外妇儿到耳鼻喉眼科，属于全科医学范围的一般性多发性疾病种，我们均可以第一时间为患者进行诊疗。”医生王玲玉说。如遇特殊紧急重症或超出执业病种范围的患者，卫生院也可以帮助其联系上级医疗部门开通绿色通道，让患者及时得到救治。此外，卫生院还增设了24小时狂犬疫苗接种服务，守护群众健康“不打烊”。

海州区卫健委医政科科长闫会涛介绍，近年来，海州区卫健委聚焦群众就医急难愁盼问题，实施多项举措持续改善优化医疗服务感受，除统筹调度16家公办基层医疗机构实行工作日门诊延时服务外，还推进挂一次号管三天，通过区域临床医学检验、医学影像和临床心电“三大中心”的医联体单位确认的结果与市级医院完全互认等，切实改善群众卫生健康服务，全面提升基层卫生服务能力。

以持续提升群众卫生健康服务获得感和满意度为出发点和落脚点，海州区还将组织全区卫健系统领导干部以普通患者、普通群众身份走进医院开展“换位体验”活动，访民情，解民意，坚持问题导向，全面优化医疗卫生服务流程，提高医疗卫生服务质量，改善医疗卫生服务环境，构建和谐医患关系，着力解决群众享有卫生健康服务过程中“堵点”“难点”问题，为群众提供更高水平、更加优质、更有温度和人文情怀的卫生健康服务。