我市在全省率先上线行李寄存寄送服务

“刚下高铁就把行李寄存在车站服务点，直接轻装去游玩，晚上回酒店时行李已送到，太方便了！”近日，在我市体验“智游连云港行李寄存寄送服务”的游客李女士感慨。今年上半年，我市在全省率先上线行李寄存寄送服务，通过“静态寄存+动态托运”双轨模式，构建起覆盖交通枢纽、核心景区、商业街区、星级酒店的全链条行李服务网络，“下单—送件—查询—取件”的智慧服务生态，让游客实现轻装出游。据统计，自该体系上线以来，共完成寄存寄送订单近5000单，核心景区游客停留时间平均延长1.5小时。

“行李箱装了一堆东西，到地方该放哪呢？”“一路上去这么多点位，行李老提着也不是个事啊！”……每个人都有不同的“旅行焦虑症”，很多跟随身行李有关。为解决大部分游客一直以来的“行李烦恼”，进一步提升我市旅游服务品质，今年以来，我市积极整合高铁站、机场、核心景区、商业街区、星级酒店等资源，创新推出“到站即卸、离港送站”的行李服务解决方案，这也是我市推进“文旅+百业”融入“吃住行游购娱”全链条的暖心举措。

“高铁站、机场、花果山、连岛、渔湾、盐河巷……”市文广旅局公共服务处相关负责人介绍，首批服务网点覆盖了以上关键点位和星级酒店，游客只需通过“智游连云港行李寄存寄送服务”微信小程序一键下单，即可享受专业配送团队提供的“点对点”服务。而大、中、小三种规格寄存箱可满足不同需求，最大可存放30寸行李箱，实时物流追踪系统让行李动态尽在掌握，全程闭环管理确保运输安全无忧。这种“线上一键操作、线下精准服务”的模式，彻底改变了传统旅游中“游客带着行李跑”的窘境。

“该服务的落地不仅是旅游体验的优化，更是文旅与快递行业跨界融合的新尝试。”市文广旅局公共服务处相关负责人介绍，以顺丰为代表的物流企业，与交通枢纽、核心景区、星级酒店建立深度合作机制，通过资源整合与流程再造，提升了快递服务的场景适配性，拓展了文旅产业服务的边界，形成“游客便利、企业受益、产业升级”的多赢格局；而其中的行李服务体系建设，则促进了旅游公共服务上下游产业协同发展，形成“行李寄存—专业配送—服务优化”的产业新链条，也标志着我市旅游服务从“标准化供给”向“个性化适配”的跨越。

这种多场景联动的服务网络，是技术层面的突破，也是“以游客为中心”发展理念在我市文旅产业转型中的生动实践——通过整合分散资源形成服务合力，让游客在食、住、行、游、购、娱全链条中享受无缝衔接的便利。后续，我市将深化两方面服务：一方面增加行李寄存寄送服务点和服务酒店数量，另一方面优化服务流程，提升取件、托运、送站的效率与质量，为游客提供更贴心的服务，持续为城市经济发展注入新动能。