开发区：以“最小颗粒度”提升“最大满意度”

近日，开发区行政审批局“办不成事”反映窗口收到江苏诺泰澳赛诺生物制药股份有限公司在办理施工许可过程中遇到的难题，窗口得知企业诉求后立即启动难题办理程序，该局主要负责人亲力亲为，主动对接企业，协调区住建局、省住建厅等单位，为企业解决了心头难。

近年来，市开发区全力服务几何中心“产业+城市”建设，主动作为，大胆创新，充分发挥对外服务“窗口”“总入口”“总出口”作用，聚焦提升服务“最小颗粒度”，提升企业“最大满意度”，助推园区项目建设持续加速。

优化项目审批体制机制，加快推进项目落地。进一步集中项目行政审批权。将项目从设立到竣工验收全生命周期审批事项集中至区行政审批局，实现“一枚印章管审批”，企业只进一扇门便可办结从注册登记到投产运营的所有事项，极大便利了企业办事。同时优化再造审批流程，减少审批层级，使项目审批更加便捷高效。建立“项目服务推进群+问题清零群+立即解决问题清零平台”“不见面”服务机制。按照项目建设、建成运营2个阶段，压茬为项目方提供不断档服务。在项目洽谈和建设阶段，组建项目服务推进群、问题清零群，邀请项目方负责人、区主要领导、相关职能部门及招商主体主要负责人入群，区领导亲自协调会办项目难题，促进项目快落地、速建设。项目建成后，企业在运营过程中遇到困难，可通过“立即解决问题清零”平台反映问题，平台由区主要领导坐镇指挥，顶格会办解决企业“急难愁盼”。“项目服务推进群+问题清零群+立即解决问题清零平台”有效释放了“不见面”服务的优势，全方位无死角的服务也受到区内企业高度称赞。

重抓审批服务制度创新，释放改革发展强劲动能。推行工程建设项目“拿地即开工”审批模式，实现建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工图审查合格证、施工许可证等4证极速齐发，平均为项目开工建设节省近2个月的时间，园区已有13个项目实现“拿地即开工”。推行工程建设项目联合竣工验收，按照“统一受理、联合勘验、联审商议、联合审查、限时办结”的原则，由区行政审批局统一受理建设单位验收申请，并牵头组织区相关部门确定时间集中上门统一验收，一揽子解决建设项目验收环节多、耗时长、资料重复交、多个部门间往返跑等问题。

聚焦企业群众需求，打造多渠道全天候审批服务模式。在政务大厅设置“办不成事反映窗口”，班子和中层干部在大厅轮流值班，及时协调解决服务对象在办理审批时遇到的困难，今年以来，已为服务对象协调解决问题20余个。组建项目审批服务专班，专班人员定期全面梳理园区在建的77个重点项目各环节审批办理情况，及时协调解决各种问题，主动深入企业上门提供指导服务，变“坐等审批”为“贴身追办”。建立“1+8”帮办代办服务体系，由区行政审批局、各招商主体为成员单位组建重大投资产业项目审批“1+8”代办服务中心，为重大投资产业项目审批提供申报前“提前指导”、报件时“窗口陪同”、审批中“协调推进”全流程免费代办帮办服务，助推项目早落地、早开工、早竣工、早达效。