日前，在海州区政务大厅新开办的“公证服务窗口”，市民单女士前来办理遗产公证方面的问题。在窗口工作人员的耐心讲解和引导下，单女士很快办好了相关业务。“本来担心需要跑好几趟，没想到在政务中心一次就办好了！根据公证人员的要求准备好材料后，直接就能到对面的不动产窗口办理产权证了，方便又快捷，省去了来回跑的麻烦。”单女士由衷感叹。

近年来，群众对公证的需求越来越多，但由于办理公证业务的特殊性，需要申请人携带材料亲自到现场，由公证员现场监督才能办理，因此存在申请人因材料不齐全往返奔波的情况。

为进一步拓展政务服务功能，持续优化政务服务效能，海州区政务服务中心积极与区司法局等相关部门协调，今年8月底在区政务服务中心大厅设立了“公证处综窗”，更好地方便群众进行公证业务的现场咨询和部分业务的远程办理。

为给群众提供更专业高效的公证服务，海州区根据企业群众实际需求，对紧急的公证事项提供“绿色通道”服务，优先办理，承诺1至3个工作日即可出证。明确首次接待时，实行“一次性告知”服务，告知当事人所需证明材料及获取证明材料的途径和方式，避免群众多跑路。同时优化材料提供，对通过大数据信息共享可查询的材料，由公证处工作人员进行调查、核实，当事人可免于提供相关材料，对当事人难以核实的材料，也可申请公证处调查核实。

在此基础上，窗口实行“容缺受理”制，公证人员对于当事人提供的材料进行审查后，主要证明材料齐全、仅缺少次要证明材料的，可以先行予以受理，当事人可以在领取公证书时补充其他次要证明材料，减少群众跑腿次数。对老、弱、病、残、孕以及其他特殊原因不能到公证处申请办理公证的当事人，公证人员提前与当事人联系并告知所需材料后，可提供上门服务。对于无法在工作时间到政务服务中心领取公证书的当事人，海州区政务服务中心提供“邮寄”服务，方便当事人及时获取公证书。

在此基础上，海州区还不断优化营商环境，联合关联度高的不动产、银行、税务、市场监管等部门，提供“公证+金融”“公证+不动产”“公证+涉侨”等服务，围绕企业和个人全生命周期构建全链条式、集成式的服务体系，打通了公证服务“最后一公里”。

下一步，海州区政务服务中心将根据窗口运行及群众反馈情况，进一步优化窗口设置及业务流程，不断提高政务服务质效，为企业群众提供更有广度、温度、速度的政务服务。