2024年2月份市长信箱运行和反馈情况

典型案例介绍

信件内容：

来旅游！下载智慧港城app里面的钱，现在提现不了？请问什么时候可以提现？

答复意见：

关于信访人反映“智慧港城”APP掌上公交不能提现问题，经市民卡公司相关人员核查，由于系统升级暂未完成，扫码乘车余额退款功能需要联系客服进行人工退款。2月20日11点58分，电话联系信访人，经过与信访人沟通，其表示已知晓“智慧港城”APP掌上公交升级的情况。

连云港海通市民一卡通有限公司

2024年2月21日